Identidad Digital
Si tuviéramos que definir el término identidad digital, podríamos decir que es el conjunto de rasgos o características que hacen reconocible a una marca, ya sea corporativa, empresarial o institucional, en el entorno digital. Es decir, es la imagen proyectada por la marca y percibida por sus públicos. Esta se configura a través de los textos, imágenes, vídeos y otros tipos de contenidos publicados en la Red.
Voz
La voz de Importaco muestra la sensibilidad de la compañía con los desafíos que afronta el mundo, especialmente desde una perspectiva medioambiental y sanitaria. Se involucrará en proyectos que impliquen un impacto positivo en sus entornos. En cuanto al trato con el usuario, Importaco se expresará con empatía, tolerancia y cercanía, dirigiéndose a sus públicos con profesionalidad, respeto e intención de resolver sus dudas.
En definitiva, la voz de Importaco tiene determinación y mantiene un compromiso con su comunidad, respondiendo de forma analítica a sus cuestiones en cuanto tiene la oportunidad.
Tono
El tono de las comunicaciones es amable, sereno, constructivo, resolutivo, confiable y pedagógico.
Con respecto al idioma en el que la marca debe relacionarse con sus públicos, es conveniente que las comunicaciones de Importaco sean en castellano e inglés, como actualmente se viene haciendo tanto en la página web, blog, así como en las distintas redes sociales de la compañía.
Claim
El claim de Importaco es: “Promoviendo una producción y consumos responsables para tu salud”. Esta frase o eslogan, que se repite en todos los canales digitales de la compañía, tiene el objetivo de dejar en la mente de todos sus públicos y comunidades el recuerdo de una marca comprometida con el bienestar y la salud de las personas.
Recomendaciones Lenguaje Vehicular
A continuación, indicamos algunas recomendaciones sobre el tipo de lenguaje que debemos emplear en los distintos canales digitales:
Se comunicará en primera persona del plural cuando se haga referencia a comunicaciones del equipo o de la compañía.
La interpelación a los públicos quedará reservada para ocasiones puntuales (por ejemplo, lanzando una pregunta en un contenido). En esos casos, la pregunta siempre será planteada en tono formal y se dirigirá de nosotros hacia ti.
El tono de las comunicaciones debe ser amable, sereno, constructivo, resolutivo, confiable y pedagógico. Debe transmitir cercanía, pero sin excederse.
Se evitará transmitir mensajes que caigan en lo emocional y/o afectivo. Es mejor ser responsables a la hora de elegir las palabras adecuadas.
Importaco se expresará con empatía, tolerancia y cercanía, dirigiéndose a sus públicos con profesionalidad, respeto e intención de resolver sus dudas.
Se hablará siempre en positivo, transmitiendo una voz dialogante, integradora y respetuosa.
No se entrará en juicios de valor personales y, en todo caso, se hará mención de valores de la empresa como la sostenibilidad, la innovación, la calidad o el compromiso social.
Respecto a la relación con el usuario, hay que mantener un trato cordial y nunca tomarse una licencia de confianza ni hacer bromas.
Se promoverá el uso del lenguaje inclusivo. Hablaremos de compañeros y compañeras y siempre que se pueda se dará prioridad al término “personas” cuando se haga referencia a otros (por ejemplo: “personas con discapacidad” y no “discapacitados”).
En referencia a uno mismo o a la compañía, se evitarán conceptos pedantes alrededor de “triunfo”, “victoria”, o “prestigio”. En ese sentido, es mejor apostar por términos como “superación”, “entrega” o “compromiso”.
No es oportuno mencionar a marcas que estén siendo noticia por alguna acción negativa o de dudosa ética. En ese sentido, tampoco es conveniente enlazar a informaciones de medios de comunicación sensacionalistas o partidistas.
En ningún caso se deberán usar vinculaciones partidistas, exabruptos o mensajes fuera de tono ni licencias humorísticas.
Se utilizarán hashtags que tengan relación con los contenidos o estén vinculados a la marca Importaco como #compromisosocial, #sostenibilidad, #innovación o #calidad.
Siempre que se vaya a realizar un anuncio que pueda tener repercusión para la empresa, o se mencione a algún empleado y/o directivo, ese contenido habrá de ser previamente validado por el departamento de comunicación de Importaco.
El material fotográfico y/o audiovisual que se publique debe seguir la línea gráfica de Importaco para garantizar que se mantiene la homogeneidad de todos los contenidos (explicación detallada en próximos puntos).
Logotipo
Representación gráfica del nombre de la marca. Está compuesto exclusivamente por texto, dotado de un diseño distintivo de acuerdo a criterios tipográficos específicos. Esta estructura de logotipo se considera la expresión principal de la marca. Está la versión Full y la versión Outline:
Isotipo
Diseño no tipográfico empleado para identificar visualmente una marca. Su naturaleza icónica puede ser abstracta o una representación figurativa, como es en nuestro caso.
El símbolo es la representación iconográfica de la marca. A través de sus formas y color representa y encarna los valores de Importaco.
El uso del símbolo como recurso infográfico, o en sustitución del logotipo estándar, está muy restringido. Una excesiva repetición de este recurso puede deteriorar la imagen de la marca.
Al igual que sucede con el logotipo, existe la versión Full y la versión Outline:
Arquitectura de la marca
Contamos con una única marca para todas las necesidades. Usamos la marca corporativa a nivel de toda la compañía y sus líneas de negocio, incluyendo todos los servicios y productos que comercializa la empresa:
Tipografías
Para crear un código común corporativo, se utiliza la tipografía Haffer XH en las expresiones bold y regular, con la posibilidad de usar pesos adicionales disponibles dentro de la misma familia.
En caso de que no se pueda utilizar la tipografía Haffer XH, se utilizará la Arial Regular como tipografía predeterminada.
Usos
Es importante respetar los usos, ya que esto otorga claridad, uniformidad y coherencia en las comunicaciones.
Bold: Este estilo se utilizará para los titulares. Los títulos deben ser una síntesis de la información más relevante y deben estar construidos de manera atractiva para llamar la atención del lector.
Regular: Estos elementos destacan aspectos concretos de la información y ayudan al lector a detectar aquellas partes importantes del contenido. El estilo regular también lo usaremos para el cuerpo de la información, será donde se encuentre la mayor parte de la explicación. Destaca menos que las dos anteriores, por eso, debe ser lo suficientemente grande para ser completamente legible por todos los usuarios.
La distinción entre los distintos estilos de tipografías nos ayudará a jerarquizar la información y permitirá al lector identificar aspectos destacados del contenido.
Colores
La paleta cromática de Importaco se compone de 5 colores: Negro, Blanco, Gris, Marrón, y Beige.
El beige y el marrón son los colores primarios de la marca, y su uso será prioritario en piezas corporativas, mientras que el blanco servirá como refuerzo ayudando a equilibrar el peso visual de composiciones gráficas).
Colores líneas de negocio
La paleta cromática de Importaco Nuts se compone de 5 colores: Negro, Blanco, Rojo Frutal, Naranja, y Beige. El rojo y el naranja son los colores primarios de la declinacióin de marca, y su uso será prioritario en piezas corporativas, mientras que el beige servirá como refuerzo ayudando a equilibrar el peso visual de composiciones gráficas.
La paleta cromática de Importaco Terra se compone de 5 colores: Negro, Blanco, Verde Bosque , Verde Cla- ro, y Beige. El Verde Bosque y el Verde Claro son los colores primarios de la declinacióin de marca, y su uso será prioritario en piezas corporativas, mientras que el beige servirá como refuerzo ayudando a equilibrar el peso visual de composiciones gráficas.
La paleta cromática de Importaco Waters se compone de 5 colores: Negro, Blanco, Azul Marino, Azul Cielo, y Beige. El Azul Marino y el Azul Cielo son los colores primarios de la declinacióin de marca, y su uso será prioritario en piezas corporativas, mientras que el beige servirá como refuerzo ayudando a equilibrar el peso visual de composiciones gráficas.
Combinaciones de colores permitidas
Es importante respetar el uso de cada color para la marca principal y para las líneas de negocio, en ningún caso se podrán hacer combinaciones entre la marca principal y las líneas de negocio.
Fotografía
El uso de archivos fotográficos debe reflejar la esencia de la marca, su carácter y su actividad permanente con agentes del sector:
A continuación, se presentan algunas recomendaciones para la adecuada utilización de las fotografías en los canales digitales de Importaco:
Como aspecto principal buscaremos un tratamiento mucho más natural, enfatizando la presencia humana y buscando un look más editorial en la imagen.
Necesitamos no solo mostrar productos, sino transmitir emociones a través de las imágenes. Hablamos del entorno, de texturas, y presentando el equipo humano detrás de la marca.
Fotografías que reflejen el día a día de los profesionales de Importaco, desde el propio Comité de Presidencia, hasta cada uno de los trabajadores y trabajadoras que componen la plantilla.
Mostrar el contexto real en el que se desarrollan las actividades.
Utilizar luz cálida y acogedora.
Imágenes que reflejen la personalidad del equipo humano y su especialización.
Recursos de imagen de las factorías, centros productivos, sedes internacionales y Centro Tecnológico, en resumen, imágenes de los espacios que componen todo el entramado del grupo.
Es muy recomendable evitar escenarios oscuros, muy sobrios y fríos, o personas que reflejen tristeza o seriedad excesiva.
En eventos organizados por Importaco, o en los que la compañía tenga presencia, evitar imágenes que evidencien falta de público o escasa participación.
