Glosario de términos
En este apartado describimos todos aquellos términos propios del mundo de las redes sociales y que aparecen en este documento, con el fin de que los conozcas mejor y te familiarices con su uso.
Arquitectura web: Forma en que las páginas de un sitio web están estructuradas y enlazadas entre sí, de manera lógica y coherente.
Branding: Es el proceso de definición y construcción de una marca mediante la gestión planificada de todos los procesos gráficos, comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo.
Conciencia digital: Representa el conocimiento de los riesgos y oportunidades que presenta la tecnología para su uso eficaz y responsable.
Embajadores de marca: Personas del equipo que se sienten identificadas con la marca y sus valores, y proyectan su compromiso con la organización a través de los diferentes canales de comunicación digital. Cualquier persona de Importaco es un potencial embajador de la marca.
Embebido: Embeber significa insertar (incrustar) código (lenguaje de programación) dentro de otro lenguaje.
Emojis: También conocidos como emoticonos, son pictogramas que se utilizan en redes sociales y mensajería instantánea para acompañar el texto.
Employer branding: Estrategia empresarial que trata de cuidar, atraer y fidelizar el talento de la compañía.
Estrategia de comunicación corporativa: Son las directrices y líneas marcadas por el departamento de comunicación de una marca que definen la relación que esta debe tener con sus públicos internos y externos.
Estrategia de comunicación digital: Tácticas diseñadas dentro de la estrategia de comunicación corporativa para comunicar de manera efectiva mediante los canales digitales: redes sociales, web, blog, newsletter, correo electrónico, etc.
Expertise: Es un anglicismo que alude a la experiencia y saber hacer de una marca.
Feed: Todo el contenido que publicas en tu perfil en una red social. Principalmente, este término se usa mayoritariamente en Instagram.
Gifs: Del inglés Graphics Interchange Format, consiste en una imagen animada hecha a partir de la unión de varias imágenes en una sola, que se van reproduciendo como un vídeo en forma de bucle.
Huella digital: Es el rastro que dejas al navegar en Internet.
Identidad corporativa: Es el conjunto de valores que conforman la visión de una empresa. Está relacionada con asuntos culturales y organizacionales importantes de la compañía, como sus principios, sus acciones comunicativas, la postura que adopta en diferentes situaciones y la imagen que la empresa quiere cultivar de sí misma.
Identidad digital: Es un mapa dinámico que agrupa las informaciones del usuario (huella digital) y la percepción que genera en terceros la información compartida (reputación).
Microblogging: Fragmento breve de contenido diseñado para generar interacciones rápidas con la audiencia en la que se combinan mensajería instantánea y producción de contenido.
Networking: Es un término que alude al acto de tratar con contactos de interés para una persona o una marca.
Newsletter: Boletín o publicación periódica que las empresas, organismos o marcas envían a sus suscriptores vía correo electrónico para informarles de sus novedades. Ahora también existen otros formatos para visualizarlas, como puede ser LinkedIn.
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS): Plan para lograr un futuro mejor y más sostenible para todos mediante 17 objetivos globales interconectados. Fueron establecidos en 2015 por la Asamblea General de las Naciones Unidas y se pretende alcanzarlos para 2030.
Portavoces digitales: Son miembros del Comité Directivo, directivos y directivas que se integran en la estrategia de comunicación digital de la empresa, siendo un altavoz más y humanizando la marca, e incrementando la reputación de la organización.
Posicionamiento: Representa el lugar propio que ocupa una marca en la mente de los consumidores, permitiendo vincularla al sector adecuado y diferenciándola de sus competidores.
Postear: Escribir y publicar un post en Internet, en espacios como foros, blogs o redes sociales.
Redacción SEO: Es el conjunto de técnicas y estrategias centradas en optimizar el posicionamiento orgánico en buscadores de internet.
Spam: Anglicismo empleado para referirse a un mensaje electrónico no deseado, no solicitado y con remitente desconocido, enviado a una gran cantidad de usuarios. Vendría a significar publicidad invasiva.
Stakeholders: También denominadas partes interesadas, nos referimos a los diferentes grupos de personas que influyen en una empresa. Por ejemplo, los empleados y empleadas, proveedores, distribuidores, accionistas, partners, administraciones públicas o incluso el Gobierno pueden considerarse stakeholders de las empresas.
Story: Son vídeos breves de unos 15 segundos como máximo que se comparten en Instagram. Pueden acumularse uno detrás de otro y solo están 24 horas en la Red.
Street View: Es una herramienta disponible dentro de Google Maps que permite visualizar una ubicación mediante fotografías panorámicas a pie de calle.
Territorios de marca: Son aquellas áreas temáticas en las que una marca quiere estar presente a nivel comunicativo.
Timeline: Es todo el contenido que ves en una red social y que dependerá de a quién sigas, cuáles sean tus contactos, qué marques como favorito o a qué tipo de contenidos des un like.
Tráfico: Se refiere al número de accesos que un contenido recibe en Internet. También puede definirse como el alcance, las visitas y las visualizaciones que recibe un sitio web, página o blog.
Trending Topics: Se refiere a las conversaciones más habladas en el momento en las redes sociales. Se puede filtrar por país e incluso por ciudad.
URL: Son las siglas del inglés Uniform Resource Locator y se trata de la dirección única y específica que se asigna a cada uno de los recursos que hay en Internet (sitios web, páginas web, textos, fotos, vídeos…), para que puedan ser localizados por el navegador y visualizados por el usuario.